SPEDIZIONE E RESI

Spedizione

I pacchetti vengono generalmente spediti entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento e vengono inviati con tracciamento e consegna senza firma. Qualunque sia l'opzione di spedizione che scegli, ti forniremo un link per tracciare il tuo pacco online. Le tariffe di spedizione includono le spese di gestione e imballaggio, così come i costi di affrancatura. Le spese di gestione sono fisse, mentre le spese di trasporto variano in base al peso totale della spedizione.

Si prega di notare che l'orario limite per la spedizione degli ordini è alle 12:00pm (ora spagnola). Gli ordini effettuati dopo tale orario saranno preparati e spediti il giorno successivo.

Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine.

Non possiamo raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente e verranno applicate le tariffe di spedizione a ciascuno di essi. Il tuo pacco sarà spedito a tuo rischio, ma verrà prestata particolare attenzione per proteggere gli oggetti fragili. Le scatole hanno dimensioni ampie e i tuoi articoli sono ben protetti.

Importante: Tieni presente che nelle seguenti date, non verranno preparati ordini per la spedizione:

1 gennaio
6 gennaio
29 marzo
1 aprile
1 maggio
20 maggio
24 giugno
15 agosto
11 settembre
24 settembre
12 ottobre
1 novembre
6 dicembre
25 dicembre
26 dicembre

Doganale e Spedizioni Internazionali

Tasse e Dazi Doganali

Sei responsabile di eventuali dazi doganali applicabili per ordini internazionali. Ti consigliamo di verificare le tariffe doganali locali prima di effettuare un ordine.

Responsabilità in Caso di Ritardi Doganali

Oli&Carol non è responsabile dei ritardi nella consegna dovuti ai processi doganali. I tempi di consegna stimati non includono il tempo necessario per le procedure doganali.

Acquisto di Prodotti in Pre-Order o Acquisto Anticipato

Quando effettui un ordine che include un prodotto in pre-ordine, tieni presente che l'intero ordine, compresi i prodotti in stock nel nostro magazzino, verrà preparato e spedito a partire dalla data di consegna specificata per il prodotto in pre-ordine. In nessun caso divideremo gli ordini in più spedizioni. Questa decisione è stata presa per semplificare il nostro processo di spedizione e offrirti un'esperienza più comoda ed efficiente.

Vogliamo chiarire che questa consolidazione degli ordini non avrà alcun impatto sulle tariffe di spedizione che ti addebitiamo, che rimarranno le solite. Ti applicheremo la tariffa standard in base al metodo di spedizione scelto e potrai consultare queste tariffe durante il processo di pagamento.

Capiamo che attendere un prodotto in pre-ordine può essere emozionante ma impegnativo. Apprezziamo la tua pazienza e il tuo continuo supporto mentre lavoriamo con diligenza per soddisfare il tuo ordine e consegnarlo tempestivamente.

Aggiornamento COVID-19

Per rendere la tua esperienza di acquisto il più possibile senza preoccupazioni, desideriamo condividere con te alcuni aggiornamenti: Stiamo seguendo le raccomandazioni delle autorità locali per garantire la sicurezza e il benessere dei nostri dipendenti e clienti. Se hai domande o hai bisogno di ulteriori informazioni sulla nostra politica di spedizione, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti.

Modifiche e Resi

Il negozio online di Oli&Carol ha la seguente politica di modifiche e resi, applicabile esclusivamente ai prodotti acquistati tramite il nostro negozio online. Questa politica non si applica agli acquisti effettuati tramite i distributori di Oli&Carol.

Se desideri scambiare il tuo articolo con un prodotto alternativo, ti consigliamo di restituire l'articolo originale per ottenere un rimborso e di effettuare un nuovo ordine separato.

Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione, senza fornire alcuna motivazione.

Come Restituire un Prodotto

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione chiara. Puoi contattare il nostro servizio clienti:

Email: info@oliandcarol.com
Telefono: +34 662 864 221
Orari di apertura: da lunedì a venerdì, dalle 8:30 alle 17:00 (GMT+1)

Costi di Spedizione per la Restituzione:

Sarai responsabile per i costi diretti della restituzione del prodotto. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.

Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Sebbene preferiamo l'imballaggio originale, se non è più disponibile, assicurati che il prodotto sia ben imballato per evitare danni durante il trasporto.

Al ricevimento e alla verifica del prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione iniziale.

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