Termini e Condizioni
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Politica di acquisto
Oli&Carol si impegna a offrire la migliore esperienza di shopping online. Qualsiasi persona maggiorenne può effettuare un ordine (di seguito, il “Cliente”). Effettuare un ordine implica l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni, dell’Informativa sulla Privacy, dell’Informativa sui Cookie e della Politica di Spedizioni e Resi.
1 — Prezzo
I prezzi per i paesi dell’Unione Europea (SEE) includono l’IVA applicabile in Spagna. I prezzi per paesi europei extra-SEE non includono IVA. Spese di spedizione, dazi doganali e costi di gestione non sono inclusi, salvo diversa indicazione.
2 — Spedizioni (Sintesi)
Le condizioni di spedizione variano in base al paese e alla zona di destinazione. Tutti i dettagli relativi a tariffe, metodi di consegna, soglie di spedizione gratuita e tempi di preparazione sono disponibili nella nostra Politica di Spedizioni e Resi:
Chiusura magazzino: Non si effettuano spedizioni né preparazione ordini dall’11 al 15 agosto.
3 — Tempi di consegna
I tempi indicati nel checkout sono approssimativi e possono variare a seconda di destinazione, corriere e periodo dell’anno. Le spedizioni extra-UE possono richiedere 6–10 giorni lavorativi dall’invio all’arrivo in dogana.
4 — Notifiche dell’ordine
Il Cliente riceverà:
- Una email di conferma ordine dopo l’acquisto.
- Una email con tracking quando il pacco lascia il magazzino (circa 24 h).
La consegna si considera completata quando il corriere effettua la consegna. Il Cliente deve controllare i prodotti al ricevimento e segnalare eventuali problemi immediatamente.
Disponibilità stock:
In caso di mancanza di stock, l’ordine potrà essere annullato con rimborso totale.
5 — Cambi e resi
La politica si applica esclusivamente agli acquisti effettuati sul sito ufficiale. Il Cliente ha diritto al recesso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine.
Tutti i dettagli sono disponibili nella nostra Politica di Spedizioni e Resi.
6 — Come restituire un prodotto
Il Cliente deve contattare il Servizio Clienti:
- Email: hola@oliandcarol.com
- Telefono: +34 662 864 221
- Orari: Lunedì–Venerdì, 8:30–17:00 (GMT+1)
I costi di reso sono a carico del Cliente (salvo prodotto difettoso o errato). Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso.
7 — Metodi di pagamento
I pagamenti vengono gestiti tramite Shopify Payments e PayPal. Metodi disponibili:
- Carte: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay
- Wallet digitali: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
- Metodi locali (in base al paese): Bancontact, BLIK, iDEAL, Klarna
- PayPal
8 — Pagamento sicuro (PCI-DSS & SSL)
Oli&Carol è conforme agli standard PCI-DSS tramite Shopify Payments. Tutte le transazioni sono criptate con tecnologia SSL/TLS 256 bit.
9 — Garanzia legale
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale europea di 2 anni, come stabilito dalla Direttiva (UE) 2019/771.
10 — Dogane e acquisti internazionali
I clienti extra-UE sono responsabili di dazi, tasse d’importazione e oneri aggiuntivi. I tempi di consegna non includono eventuali ritardi doganali.
11 — Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito sono proprietà esclusiva di Oli&Carol o dei suoi licenzianti. È vietata la riproduzione o l’uso commerciale non autorizzato.
12 — Protezione dati & GDPR
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14 — Risoluzione alternativa delle controversie (ODR UE)
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15 — Legge applicabile e giurisdizione
I presenti termini sono regolati dalla legge spagnola. Eventuali controversie saranno soggette ai tribunali di Barcellona, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.
16 — Forza maggiore
Oli&Carol non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal proprio controllo, come scioperi, disastri naturali, restrizioni governative o interruzioni nei trasporti.