0. Datos identificativos

La empresa titular de WWW.OLIANDCAROL.COM es Oli&Carol S.L., con domicilio social en Carrer d'Isaac Peral, 16, 08960 Sant Just Desvern, Barcelona, CIF B66453887, inscrita en el Registro Mercantil de BARCELONA en el Tomo 44643, folio 0157, hoja B-462185. Correo electrónico info@oliandcarol.com, teléfono de contacto: (+34) 662 864 221.

Política de contratación

En Oli&Carol queremos ofrecerte la mejor experiencia de compra Online. 

Podrá realizar un pedido cualquier persona mayor de edad legalmente (en adelante, el CLIENTE).

1 - Precio

Los precios en la zona Europa (países pertenecientes a la CEE) incluyen IVA aplicable en España. Los precios fuera de la zona Europa (países no pertenecientes a la CEE), no incluyen IVA. Los precios no incluyen gastos de envío ni aranceles.

2 - Envíos

España: Envíos gratis en todos los pedidos superiores a 35€ a España (ex. Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias). Los pedidos a España península inferiores a 35€ tendrán un gasto de envío fijo de 4,99€ (imp. incluidos).

Para Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias los gastos de envío se indicarán al realizar el pedido y con antelación a la confirmación del mismo. LOS PRECIOS NO INCLUYEN GASTOS DE ENVÍO NI ARANCELES, ESTOS VAN A CARGO DEL CLIENTE. 

Unión Europea y resto del mundo: Tanto para países europeos como de fuera de Europa, los gastos de envío dependen del país de entrega y este será anunciado antes de la confirmación de pago.

3 - Plazo de entrega

España y Portugal: Si la dirección de entrega es en España (península) o Portugal, el pedido será entregado en un máximo de 96 horas laborables aproximadamente, con excepción de Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira y Azores donde se entregará en un máximo de 10 días hábiles aproximadamente.

Unión Europea: Para países de la Unión Europea, la entrega se realizará en un máximo de 10 días hábiles aproximadamente.

Resto del mundo: Para países que no pertenezcan a la Unión Europea, la entrega se realizará entre 6-12 días hábiles aproximadamente. *Tiempo de tránsito hasta la Aduana de destino. Los pedidos recibidos durante el fin de semana o días festivos, serán procesados durante el siguiente día laborable. Los paquetes serán enviados a través de nuestra agencia de transportes, siendo esta la única forma de envío y no es posible la entrega en apartados de correos.

4 - Te mantendremos informado

Después de realizar tu compra recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido. Cuando tu pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas comprobar en todo momento el estado de tu pedido desde el panel de control de nuestro operador logístico.

En caso de tener requisitos especiales tales como dejar en portería, horario de entrega concreto, etc., lo puedes indicar con un comentario al realizar el pedido en el campo “observaciones” y nosotros lo trasladaremos al transportista.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el albarán de entrega.

Un pedido puede ser cancelado por falta de stock, lo que generará un reintegro del importe del pedido

5 - Cambios y Devoluciones

La tienda online de Oli&Carol tiene la siguiente política de cambios y devoluciones, aplicable exclusivamente a los productos adquiridos a través de nuestra tienda online. Esta política no aplica a compras realizadas a través de distribuidores de Oli&Carol.

Si deseas cambiar tu artículo por un producto alternativo, te sugerimos devolver el artículo original para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido por separado.

Tienes derecho a desistir de la compra dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción sin necesidad de justificar el motivo.

6 - Cómo Devolver un Producto

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión de anular el contrato a través de una declaración clara. Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

Correo electrónico: info@oliandcarol.com
Teléfono: +34 662 864 221
Horario de atención: Lunes a Viernes, de 8:30 AM a 5:00 PM (GMT+1)

Costes de Envío para la Devolución:

Serás responsable de los costes directos de devolución del producto. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento.

El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Aunque preferimos que se devuelva en su embalaje original, si ya no está disponible, asegúrate de que el producto esté bien embalado para evitar daños durante el transporte.

Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de los 14 días utilizando el mismo método de pago que usaste para la transacción original.

7 - Formas de pago

OLI&CAROL S.L únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard o AMEX) y mediante PayPal. Pago con tarjeta de crédito o débito? OLI&CAROL S.L acepta el pago de las compras realizadas a través de su Página Web con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express. El cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Pago con PayPal? OLI&CAROL S.L acepta procesar el pago a través del sistema Paypal.

8 - Pago Seguro

Para Oli&Carol, la seguridad en las compras online es fundamental. Todas las transacciones se llevan a cabo a través de sistemas de pago seguros y los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad. La información se manda de forma encriptada con una fuerza de 256bits, evitando problemas de seguridad y que los datos de los clientes puedan llegar a terceros. Instalar un certificado digital, es una recomendación de la Agencia de Protección de datos Española. Los certificados llevan un seguro de responsabilidad civil para en caso de fallo cubrir daños.

9 - Acontecimientos fuera de nuestro control

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

I. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
II. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
III. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
IV. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
V. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
VI. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
VII. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de Contratos quedarán suspendidas durante el periódo en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.