ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Envío
Los paquetes se envían generalmente dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pago y se envían con seguimiento y entrega sin firma. Sea cual sea la opción de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para rastrear tu paquete en línea. Las tarifas de envío incluyen tarifas de manipulación y embalaje, así como los costos de franqueo. Las tarifas de manipulación son fijas, mientras que las tarifas de transporte varían según el peso total del envío.
Ten en cuenta que la hora límite para el envío de pedidos es a las 12:00 PM (hora española). Los pedidos realizados después de esta hora se prepararán y enviarán al día siguiente.
Te recomendamos que agrupes tus artículos en un solo pedido.
No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, y se aplicarán tarifas de envío a cada uno de ellos. Tu paquete se enviará bajo tu propio riesgo, pero se toma un cuidado especial para proteger los objetos frágiles. Las cajas tienen un tamaño amplio y tus artículos están bien protegidos.
Importante: Ten en cuenta que en las siguientes fechas, no se prepararán pedidos para su envío:
- 1 de enero
- 6 de enero
- 29 de marzo
- 1 de abril
- 1 de mayo
- 20 de mayo
- 24 de junio
- 15 de agosto
- 11 de septiembre
- 24 de septiembre
- 12 de octubre
- 1 de noviembre
- 6 de diciembre
- 25 de diciembre
- 26 de diciembre
Aduanas y Envíos Internacionales
Tasas y Aranceles Aduaneros
Responsabilidad en Caso de Retrasos por Aduanas
Compra de productos en pre-order o compra anticipada
Actualización COVID-19
Devoluciones
Productos defectuosos:
- Oli&Carol solo reembolsa los productos defectuosos (rotos o con agujeros) que se rompieron antes de usarlos.
- Debes solicitar la devolución dentro de los 10 días posteriores a la compra.
- Oli&Carol se encarga de los gastos de devolución.
Condiciones de la devolución:
- El producto debe devolverse en las mismas condiciones y embalaje en el que se recibió.
- Si no tienes el embalaje original, debes encontrar uno con las mismas dimensiones.
- Oli&Carol no reembolsa el importe de los productos usados.
Productos no reembolsables:
- Productos que ya no le gustan al cliente.
- Productos ya utilizados.
- Productos que no siguen las Instrucciones de Lavado y Cuidado.
Reembolsos
Cuando el producto devuelto sea recibido en nuestro almacén, verificaremos que esté en condiciones correctas. Luego, te acreditaremos el importe pagado por el producto en un plazo de 10 días.
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