Términos y condiciones
0. Datos identificativos
El titular de WWW.OLIANDCAROL.COM es Oli&Carol S.L., con domicilio fiscal en Isaac Peral 16, 08960 Sant Just Desvern (Barcelona), España. CIF: B66453887. Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 44643, Folio 0157, Hoja B-462185. Email: hola@oliandcarol.com — Tel.: (+34) 662 864 221.
Política de compra
En Oli&Carol queremos ofrecer la mejor experiencia de compra online. Toda persona mayor de edad puede realizar un pedido (en adelante, el “Cliente”). Realizar un pedido implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Envíos y Devoluciones.
1 — Precio
Los precios para países de la Unión Europea (EEE) incluyen el IVA aplicable en España. Los precios para países europeos no pertenecientes al EEE no incluyen IVA. Los gastos de envío, aduanas y tasas no están incluidos salvo que se indique lo contrario.
2 — Envíos (Resumen)
Las condiciones de envío varían según el país y la zona de destino. La información completa sobre tarifas, métodos de entrega, mínimos de envío gratuito y horarios de preparación está disponible en nuestra Política de Envíos y Devoluciones:
Cierre de almacén: No se preparan ni envían pedidos entre el 11 y el 15 de agosto.
3 — Plazos de entrega
Los tiempos de entrega mostrados en el checkout son orientativos y pueden variar según destino, mensajería y volumen estacional. Los pedidos fuera de Europa pueden tardar entre 6 y 10 días laborables desde su envío hasta la llegada a aduanas del país de destino.
4 — Notificaciones de pedido
El Cliente recibirá:
- Un email de confirmación tras realizar la compra.
- Un email con número de seguimiento cuando el pedido salga del almacén (aprox. 24 h).
La entrega se considera completada cuando la mensajería hace entrega del pedido. El Cliente debe revisar el paquete y comunicar cualquier incidencia de inmediato.
Disponibilidad de stock:
En caso de falta de stock, el pedido podrá ser cancelado y reembolsado íntegramente.
5 — Cambios y devoluciones
La política de cambios y devoluciones aplica exclusivamente a compras realizadas en la tienda online oficial. El Cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento.
Para consultar las condiciones completas, métodos de devolución, excepciones y reembolsos, consulte nuestra Política de Envíos y Devoluciones.
6 — Cómo devolver un producto
El Cliente deberá comunicar su decisión a Atención al Cliente:
- Email: hola@oliandcarol.com
- Tel.: +34 662 864 221
- Horario: Lunes–Viernes, 8:30–17:00 (GMT+1)
Los costes de devolución corren a cargo del Cliente (salvo error o defecto del producto). El reembolso se realiza en un máximo de 14 días tras la recepción y revisión del producto devuelto.
7 — Métodos de pago
Los pagos se gestionan a través de Shopify Payments y PayPal. Métodos disponibles:
- Tarjetas: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay
- Wallets: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
- Métodos locales (según país): Bancontact, BLIK, iDEAL, Klarna
- PayPal
Todos los pagos se procesan en tiempo real mediante canales seguros y cifrados. No almacenamos datos de tarjetas.
8 — Pago seguro (PCI-DSS & SSL)
Oli&Carol cumple con la normativa PCI-DSS a través de Shopify Payments. Todas las transacciones están cifradas mediante SSL/TLS 256 bits. Nunca accedemos ni almacenamos información sensible de pago.
9 — Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años según la Directiva (UE) 2019/771. El Cliente debe comunicar cualquier defecto en un plazo razonable.
10 — Aduanas y compras internacionales
Los clientes fuera de la UE son responsables de impuestos de importación, aranceles y cargos adicionales. Los tiempos de entrega no incluyen retrasos de aduanas.
11 — Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web son propiedad exclusiva de Oli&Carol o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial no autorizado.
12 — Protección de datos y cumplimiento GDPR
El tratamiento de datos personales se realiza conforme al RGPD y la legislación española vigente. Los derechos del usuario se detallan en nuestra Política de Privacidad:
13 — Cookies
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14 — Resolución alternativa de litigios (ODR UE)
Los consumidores de la UE pueden utilizar la plataforma ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
15 — Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Las disputas se resolverán en los juzgados de Barcelona, sin perjuicio de los derechos del consumidor en su país de residencia.
16 — Fuerza mayor
Oli&Carol no será responsable de retrasos o fallos derivados de causas fuera de su control, incluyendo huelgas, desastres naturales, restricciones gubernamentales, epidemias o interrupciones de transporte.