0. Datos identificativos

La empresa titular de WWW.OLIANDCAROL.COM es Oli&Carol S.L., con domicilio social en Carrer d'Isaac Peral, 16, 08960 Sant Just Desvern, Barcelona, CIF B66453887, inscrita en el Registro Mercantil de BARCELONA en el Tomo 44643, folio 0157, hoja B-462185. Correo electrónico info@oliandcarol.com, teléfono de contacto: (+34) 662 864 221.

Política de contratación

En Oli&Carol queremos ofrecerte la mejor experiencia de compra Online. 

Podrá realizar un pedido cualquier persona mayor de edad legalmente (en adelante, el CLIENTE).

1 - Precio

Los precios en la zona Europa (países pertenecientes a la CEE) incluyen IVA aplicable en España. Los precios fuera de la zona Europa (países no pertenecientes a la CEE), no incluyen IVA. Los precios no incluyen gastos de envío ni aranceles.

2 - Envío

Envío Gratuito: El envío gratuito está disponible para pedidos superiores a 35€ en los siguientes países:
España (excluyendo Islas Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias), Portugal (excluyendo Madeira y Azores), Francia, Austria, Bélgica, Chequia, Dinamarca, Alemania, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Eslovenia, Letonia y Eslovaquia.

Costes de Envío: Para pedidos inferiores a 35€, los costes de envío comienzan en 4,90€, dependiendo de la zona de entrega. Para las Islas Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias, Madeira y Azores, los costes de envío se mostrarán antes de la confirmación del pedido.

Resto del Mundo: Los costes de envío varían según el país de destino. Los costes exactos se mostrarán antes de la confirmación del pedido.

3 - Plazos de Entrega

Tiempos de Entrega:

Los pedidos para España, Portugal y los países europeos indicados se entregan generalmente en un plazo de 96 horas laborables. Para las Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira y Azores, la entrega puede tardar hasta 10 días laborables.

Países Fuera de Europa:

Para destinos fuera de Europa, los tiempos de entrega varían entre 6-10 días laborables (desde nuestro almacén hasta las autoridades aduaneras de tu país).

Notas Importantes:

Los pedidos realizados antes de las 12:00 (mediodía) generalmente se preparan el mismo día. Los pedidos realizados después de esta hora, los fines de semana o en días festivos se procesarán el siguiente día laborable. El tiempo medio de preparación es de 1-2 días laborables, pero durante períodos de alta demanda, como Black Friday o Navidad, los tiempos de preparación pueden ser mayores.

Los tiempos de entrega mostrados en el checkout son orientativos y generalmente se cumplen. Sin embargo, pueden producirse retrasos en temporadas de alta demanda o por circunstancias imprevistas.

Sólo enviamos paquetes a través de nuestra agencia de transporte y no realizamos entregas a oficinas postales.

5 - Cambios y Devoluciones

La tienda online de Oli&Carol tiene la siguiente política de cambios y devoluciones, aplicable exclusivamente a los productos adquiridos a través de nuestra tienda online. Esta política no aplica a compras realizadas a través de distribuidores de Oli&Carol.

Si deseas cambiar tu artículo por un producto alternativo, te sugerimos devolver el artículo original para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido por separado.

Tienes derecho a desistir de la compra dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción sin necesidad de justificar el motivo.

6 - Cómo Devolver un Producto

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión de anular el contrato a través de una declaración clara. Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente:

Correo electrónico: info@oliandcarol.com
Teléfono: +34 662 864 221
Horario de atención: Lunes a Viernes, de 8:30 AM a 5:00 PM (GMT+1)

Costes de Envío para la Devolución:

Serás responsable de los costes directos de devolución del producto. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento.

El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Aunque preferimos que se devuelva en su embalaje original, si ya no está disponible, asegúrate de que el producto esté bien embalado para evitar daños durante el transporte.

Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de los 14 días utilizando el mismo método de pago que usaste para la transacción original.

7 - Formas de pago

OLI&CAROL S.L únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard o AMEX) y mediante PayPal. Pago con tarjeta de crédito o débito? OLI&CAROL S.L acepta el pago de las compras realizadas a través de su Página Web con las siguientes tarjetas de crédito o débito: Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express. El cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Pago con PayPal? OLI&CAROL S.L acepta procesar el pago a través del sistema Paypal.

8 - Pago Seguro

Para Oli&Carol, la seguridad en las compras online es fundamental. Todas las transacciones se llevan a cabo a través de sistemas de pago seguros y los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad. La información se manda de forma encriptada con una fuerza de 256bits, evitando problemas de seguridad y que los datos de los clientes puedan llegar a terceros. Instalar un certificado digital, es una recomendación de la Agencia de Protección de datos Española. Los certificados llevan un seguro de responsabilidad civil para en caso de fallo cubrir daños.

9 - Acontecimientos fuera de nuestro control

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

I. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
II. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
III. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
IV. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
V. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
VI. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
VII. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de Contratos quedarán suspendidas durante el periódo en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.