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Politica di Acquisto

Noi di Oli&Carol vogliamo offrirti la migliore esperienza di acquisto online.

Qualsiasi persona maggiorenne può legalmente effettuare un ordine (di seguito, il CLIENTE).

1 - Prezzo

I prezzi nella zona Europa (paesi appartenenti alla CEE) includono l'IVA applicabile in Spagna. I prezzi nella zona Europa (paesi extra CEE) non sono comprensivi di IVA. I prezzi non includono spese di spedizione e spese.

2 - Spedizione

Spagna e Portogallo: Spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 35€ verso la Spagna (es. Isole Baleari, Ceuta, Melilla e Isole Canarie). Gli ordini verso la Spagna inferiori a 35€ avranno un prezzo di spedizione fisso di 4,99€ (IVA spagnola inclusa).
Per Isole Baleari, Ceuta, Melilla e Isole Canarie le spese di spedizione verranno visualizzate prima della conferma dell'ordine.

Resto del mondo: I prezzi di spedizione possono variare a seconda del Paese. I prezzi esatti verranno visualizzati prima della conferma dell'ordine.

3 - Tempo di consegna

Spagna e Portogallo: Nel caso della Spagna (penisola iberica) e del Portogallo, l'ordine verrà consegnato indicativamente entro 96 ore lavorative, ad eccezione di Baleari, Isole Canarie, Ceuta, Melilla , Madeira e Azzorre, che durerà circa 10 giorni lavorativi.

Paesi europei: Per i paesi europei, la consegna durerà al massimo 10 giorni lavorativi.

Non europei: Per i paesi extra europei, la consegna durerà dai 6 ai 10 giorni lavorativi. *Tempistiche dal nostro magazzino all'autorità doganale del tuo paese.

Gli ordini ricevuti nel fine settimana o nei giorni festivi verranno elaborati il ​​giorno lavorativo più vicino. L'unico modo in cui spediamo il nostro pacco è tramite la nostra agenzia di trasporti e non è possibile la consegna agli uffici postali.

4 - Ti terremo informato

Dopo aver effettuato l'ordine riceverai un'e-mail con la conferma del tuo ordine. Entro 72 ore, quando il tuo ordine lascerà il nostro magazzino, ti invieremo una email con il numero di tracking così potrai verificare in ogni momento lo stato del tuo ordine nel pannello di controllo del nostro operatore logistico.

Se hai preferenze in termini di tempi di consegna o richieste particolari, come lasciare il pacco in reception, se l'ordine è per un'azienda, ecc. puoi specificarlo lasciando un commento al momento dell'ordine nel campo “commenti” e noi lo trasmetterà al corriere.

La consegna è considerata completata nel momento in cui il prodotto viene consegnato al cliente dal corriere e il cliente firma la bolla di consegna. È responsabilità del destinatario verificare i prodotti al momento del ricevimento e sollevare eventuali problematiche o reclami che possano essere giustificati.

In caso di esaurimento delle scorte, l'ordine può essere annullato, di conseguenza il denaro verrà riaccreditato al consumatore.

5 - Modifiche e Resi

Il negozio online di Oli&Carol ha la seguente politica di modifiche e resi, applicabile esclusivamente ai prodotti acquistati tramite il nostro negozio online. Questa politica non si applica agli acquisti effettuati tramite i distributori di Oli&Carol.

Se desideri scambiare il tuo articolo con un prodotto alternativo, ti consigliamo di restituire l'articolo originale per ottenere un rimborso e di effettuare un nuovo ordine separato.

Hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione, senza fornire alcuna motivazione.

6 - Come Restituire un Prodotto

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione chiara. Puoi contattare il nostro servizio clienti:

Email: info@oliandcarol.com
Telefono: +34 662 864 221
Orari di apertura: da lunedì a venerdì, dalle 8:30 alle 17:00 (GMT+1)

Costi di Spedizione per la Restituzione:

Sarai responsabile per i costi diretti della restituzione del prodotto. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.

Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Sebbene preferiamo l'imballaggio originale, se non è più disponibile, assicurati che il prodotto sia ben imballato per evitare danni durante il trasporto.

Al ricevimento e alla verifica del prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione iniziale.

7 - Metodi di pagamento

OLI&CAROL S.L accetterà solo pagamenti con carta di credito o debito (Visa, Visa Electron, MasterCard e AMEX) e PayPal.

Pagamento con carta di credito o debito? OLI&CAROL S.L accetta il pagamento degli acquisti effettuati attraverso il proprio sito web utilizzando le seguenti carte di credito o debito: Visa, Visa Electron, MasterCard e American Express. Il denaro verrà prelevato online, cioè in tempo reale, attraverso il gateway di pagamento della banca, una volta accertato che i dati sono corretti.

Pagamento con PayPal? OLI&CAROL S.L accetta pagamenti con Paypal.

8 - Pagamento sicuro

Per Oli&Carol la sicurezza negli acquisti online è un imperativo. Tutte le transazioni vengono effettuate attraverso sistemi di pagamento sicuri e i dati riservati di pagamento vengono trasmessi direttamente e in formato crittografato (SSL) alla banca. Le informazioni vengono inviate con crittografia a 256 bit, impedendo che problemi di sicurezza e che eventuali dati dei clienti raggiungano terzi. L'Agenzia spagnola per la protezione dei dati consiglia di installare un certificato digitale. I certificati sono dotati di assicurazione di responsabilità civile in caso di mancata copertura dei danni.

9 - Eventi al di fuori del nostro controllo

Non accettiamo alcuna responsabilità per eventuali inadempienze o ritardi nell'adempimento di uno qualsiasi degli obblighi che assumiamo ai sensi di un contratto a causa di eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo ("Forza Maggiore").
Per forza maggiore si intende qualsiasi atto, evento, mancato esercizio, omissione o incidente al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, tra gli altri, quanto segue:

I. Scioperi, serrate o altre azioni sindacali.
II. Disordini civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce terroristiche, guerra (dichiarata o meno) o minaccia o preparazione alla guerra.
III. Incendio, esplosione, tempesta, inondazione, terremoto, cedimento, epidemia o qualsiasi altro disastro naturale.
IV. Incapacità di utilizzare treni, navi, aerei, mezzi di trasporto a motore o altri mezzi di trasporto pubblico o privato.
V. Impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazioni pubbliche o private.
VI. Atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni imposti da qualsiasi governo o autorità pubblica.
VII. Sciopero, guasti o incidenti nel trasporto marittimo o fluviale, nel trasporto postale o in qualsiasi altro tipo di trasporto.

Resta inteso che i nostri obblighi derivanti dal contratto saranno sospesi durante il periodo per il quale perdura la Forza Maggiore e avremo una proroga nel termine ultimo per adempiere a tali obblighi di un periodo di tempo pari alla durata della Forza Maggiore. Maggiore. Faremo tutto il possibile per garantire che la Forza Maggiore finisca o per trovare una soluzione che ci consenta di adempiere ai nostri obblighi previsti dal contratto nonostante la Forza Maggiore.