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Politica di Acquisto

Noi di Oli&Carol vogliamo offrirti la migliore esperienza di acquisto online.

Qualsiasi persona maggiorenne può legalmente effettuare un ordine (di seguito, il CLIENTE).

1 - Prezzo

I prezzi nella zona Europa (paesi appartenenti alla CEE) includono l'IVA applicabile in Spagna. I prezzi nella zona Europa (paesi extra CEE) non sono comprensivi di IVA. I prezzi non includono spese di spedizione e spese.

2 - Spedizione

Spedizione Gratuita: La spedizione gratuita è disponibile per ordini superiori a 35€ nei seguenti paesi:
Spagna (escluse le Isole Baleari, Ceuta, Melilla e Isole Canarie), Portogallo (escluse Madeira e Azzorre), Francia, Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Germania, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Slovenia, Lettonia e Slovacchia.

Costi di Spedizione: Per ordini inferiori a 35€, i costi di spedizione partono da 4,90€, a seconda della zona di consegna. Per le Isole Baleari, Ceuta, Melilla, Isole Canarie, Madeira e Azzorre, i costi di spedizione saranno mostrati prima della conferma dell'ordine.

Resto del mondo: I costi di spedizione variano a seconda del paese di destinazione. I costi esatti saranno mostrati prima della conferma dell'ordine.

3 - Tempi di Consegna

Tempistiche di Consegna:

Gli ordini per Spagna, Portogallo e i paesi europei elencati vengono generalmente consegnati entro 96 ore lavorative. Per le Isole Baleari, Isole Canarie, Ceuta, Melilla, Madeira e Azzorre, la consegna può richiedere fino a 10 giorni lavorativi.

Paesi Extra-Europei:

Per destinazioni extra-europee, i tempi di consegna variano tra 6-10 giorni lavorativi (dal nostro magazzino fino alle autorità doganali del tuo paese).

Note Importanti:

Gli ordini effettuati prima delle 12:00 (mezzogiorno) vengono solitamente preparati lo stesso giorno. Gli ordini effettuati dopo questo orario, durante i fine settimana o nei giorni festivi, verranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Il tempo medio di preparazione è di 1-2 giorni lavorativi, ma durante i periodi di picco come Black Friday o Natale, i tempi di preparazione potrebbero essere più lunghi.

I tempi di consegna mostrati al checkout sono indicativi e generalmente accurati. Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi durante le stagioni più intense o per circostanze impreviste.

Spediamo i pacchi esclusivamente tramite il nostro corriere e non effettuiamo consegne agli uffici postali.

4 - Ti Terremo Informato

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'email di conferma dell'acquisto. Entro 72 ore, quando il tuo ordine lascerà il nostro magazzino, ti invieremo un'email con il numero di tracciamento, così potrai controllarne lo stato in qualsiasi momento tramite la piattaforma del nostro operatore logistico.

Se hai preferenze specifiche sui tempi di consegna o istruzioni particolari, come lasciare il pacco alla reception o specificare una consegna aziendale, puoi indicarlo nel campo "commenti" durante il checkout e lo comunicheremo al corriere.

La consegna si considera completata quando il prodotto viene consegnato dal corriere e il cliente firma la bolla di consegna. Al ricevimento, ti invitiamo a verificare i prodotti e a segnalarci immediatamente eventuali problemi o reclami.

Disponibilità del Magazzino:

In caso di mancanza di stock, un ordine potrebbe essere annullato. In tal caso, l'importo pagato sarà rimborsato al cliente.

5 - Scambi e resi

Il negozio online Oli&Carol opera con le seguenti politiche di restituzione e cambio. Questa politica può essere applicata solo a un prodotto acquistato nel negozio Online Oli&Carol.

Non è consentito effettuare resi o cambi a nessuno dei nostri distributori.

Se desideri restituire un prodotto per un altro, ti consigliamo di restituirlo e di acquistare quello nuovo separatamente.

La restituzione del prodotto dovrà essere effettuata entro i successivi 30 giorni dalla data di acquisto.

6 - Per restituire un prodotto

Contatta il nostro servizio clienti per organizzare il rimborso. Gli orari del servizio clienti sono dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:30.

È necessario applicare il reso entro i successivi 30 giorni dalla data di acquisto. Tutti i costi di restituzione saranno a carico di Oli&Carol e, nel caso in cui il cliente lo faccia a modo suo, non sarà in grado di reclamare l'importo del reso.

Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni e nella stessa confezione in cui è stato ricevuto. Nel caso in cui non disponi della confezione originale, dovresti trovarne una delle stesse dimensioni.

Una volta ricevuto il prodotto restituito nel nostro magazzino, verificheremo che sia in condizioni corrette. Quindi, ti accrediteremo l'importo pagato per il prodotto entro 10 giorni.

Per ottenere maggiori informazioni o qualsiasi chiarimento in relazione alla nostra politica di resi e cambi, puoi contattare il nostro reparto Assistenza Clienti tramite l'e-mail precedentemente indicata.

7 - Metodi di pagamento

OLI&CAROL S.L accetterà solo pagamenti con carta di credito o debito (Visa, Visa Electron, MasterCard e AMEX) e PayPal.

Pagamento con carta di credito o debito? OLI&CAROL S.L accetta il pagamento degli acquisti effettuati attraverso il proprio sito web utilizzando le seguenti carte di credito o debito: Visa, Visa Electron, MasterCard e American Express. Il denaro verrà prelevato online, cioè in tempo reale, attraverso il gateway di pagamento della banca, una volta accertato che i dati sono corretti.

Pagamento con PayPal? OLI&CAROL S.L accetta pagamenti con Paypal.

8 - Pagamento sicuro

Per Oli&Carol la sicurezza negli acquisti online è un imperativo. Tutte le transazioni vengono effettuate attraverso sistemi di pagamento sicuri e i dati riservati di pagamento vengono trasmessi direttamente e in formato crittografato (SSL) alla banca. Le informazioni vengono inviate con crittografia a 256 bit, impedendo che problemi di sicurezza e che eventuali dati dei clienti raggiungano terzi. L'Agenzia spagnola per la protezione dei dati consiglia di installare un certificato digitale. I certificati sono dotati di assicurazione di responsabilità civile in caso di mancata copertura dei danni.

9 - Eventi al di fuori del nostro controllo

Non accettiamo alcuna responsabilità per eventuali inadempienze o ritardi nell'adempimento di uno qualsiasi degli obblighi che assumiamo ai sensi di un contratto a causa di eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo ("Forza Maggiore").
Per forza maggiore si intende qualsiasi atto, evento, mancato esercizio, omissione o incidente al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, tra gli altri, quanto segue:

I. Scioperi, serrate o altre azioni sindacali.
II. Disordini civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce terroristiche, guerra (dichiarata o meno) o minaccia o preparazione alla guerra.
III. Incendio, esplosione, tempesta, inondazione, terremoto, cedimento, epidemia o qualsiasi altro disastro naturale.
IV. Incapacità di utilizzare treni, navi, aerei, mezzi di trasporto a motore o altri mezzi di trasporto pubblico o privato.
V. Impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazioni pubbliche o private.
VI. Atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni imposti da qualsiasi governo o autorità pubblica.
VII. Sciopero, guasti o incidenti nel trasporto marittimo o fluviale, nel trasporto postale o in qualsiasi altro tipo di trasporto.

Resta inteso che i nostri obblighi derivanti dal contratto saranno sospesi durante il periodo per il quale perdura la Forza Maggiore e avremo una proroga nel termine ultimo per adempiere a tali obblighi di un periodo di tempo pari alla durata della Forza Maggiore. Maggiore. Faremo tutto il possibile per garantire che la Forza Maggiore finisca o per trovare una soluzione che ci consenta di adempiere ai nostri obblighi previsti dal contratto nonostante la Forza Maggiore.